Assurance retraite quitte Facebook pour sécuriser ses abonnés
Il y a quelques semaines, la Caisse nationale d’assurance vieillesse a décidé de quitter le réseau social Facebook pour non-respect de la protection des données de ses utilisateurs. Désormais, les assurés devront accéder directement à leur espace personnel sur le site officiel de l’Assurance retraite pour s’informer sur leur situation.
Une fuite de données sur Facebook
Selon l’annonce officielle faite par la Cnav début avril, l’Assurance retraite a pris la décision de désactiver sa page Facebook en raison de la non-protection des données de ses utilisateurs. Dans un communiqué, elle dénonce notamment une faille de sécurité sur la plateforme.
« Compte tenu des interrogations sur la gestion des données par Facebook et souhaitant assumer sa responsabilité en matière de contrôle et de protection de la confidentialité des données, l’Assurance retraite désactive sa page Facebook, ouverte depuis 2011. »
L’Assurance retraite qui gère la retraite du régime général de la Sécurité sociale, accuse notamment Facebook de ne pas avoir protégé les données de plus de 50 millions d’utilisateurs. Des données qui ont atterrit sur une application tierce, Cambridge Analytica, une société de conseil britannique qui les aurait utilisées à des fins politiques.
Le RGPD à l’appui
Pour avoir quitté la plateforme sociale de Mark Zuckerberg, la Cnav prévoit également l’application du nouveau règlement général sur la protection des données. Le RGPD entrera en effet en vigueur le 25 mai prochain dans l’Union européenne pour renforcer la protection des données des citoyens européens.
Grâce à ce texte, la protection des données personnelles des internautes sera considérée comme un droit fondamental à absolument respecter par n’importe quel fournisseur de service en ligne. Désormais, les plateformes et organismes détenteurs de données se doivent de sécuriser et de limiter dans le temps le stockage de données personnelles. Ils devront également s’assurer d’avoir obtenu l’accord des interessés avant d’utiliser des données personnelles à une quelconque fin, et aussi leur permettre d’y accéder à tout moment et n’importe où. Les organisations qui ne se soumettent pas à ce nouveau règle dès son application pourront faire l’objet de fortes sanctions financières.
Pour trouver des informations sur votre situation, faire une simulation du montant de votre future retraite ou encore consulter vos derniers paiements, vous pouvez vous rendre sur le site de la Cnav ou appeler directement le service client au 39 60″.
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Assurance retraite : la demande de retraite en ligne connaît un grand succès
Ces dernières années, la demande de retraite en ligne intéresse de plus en plus de retraités et futurs retraités. De plus, le nombre de services disponibles en ligne ne cessent d’augmenter, facilitant davantage le quotidien des internautes. A titre d’exemple, en janvier 2017, le site d’Assurance retraite en France a enregistré 7 millions d’inscrits.
Fort succès de la demande en ligne
Pour le site de l’Assurance retraite Assuranceretraite.fr, l’intégration du nouveau dispositif de demande de retraite en ligne en janvier 2017 est à la base de son fort succès. Près de 85 457 demandes ont en effet déposées à la même date et 7 millions d’inscrits enregistrés sur la même période. Pour convaincre davantage de retraités et futurs retraités des avantages de la demande de retraite en ligne, le site pense encore étoffer son offre de service dématérialisée cette année.
De belles perspectives pour 2018
En janvier 2018, près d’un quart des demandes de retraite ont été réalisées en ligne. Les internautes portent surtout un intérêt particulier à des services pratiques comme :
- Le suivi de dossier
- La consultation des trois derniers paiements
- La consultation du relevé de carrière tous régimes
- Le montant déclaré
Les internautes peuvent également accéder à d’autres services dans leur espace personnel. A savoir simuler l’âge et le montant de leur future retraite, ou encore le coût d’un rachat de trimestres. Ils peuvent aussi demander directement des conseils auprès d’un agent de retraite via une messagerie.
En mai 2018, le site de l’Assurance retraite prévoit également d’enrichir sa plateforme d’un assistant virtuel. Aria (AR pour Assurance Retraite et IA pour Intelligence Artificielle) va notamment répondre aux questions posées par les internautes et les guider dans leur demande d’attestation de paiement, la consultation du montant à déclarer au fisc et la recherche des dates de paiement.
De belles pespectives pour 2019
En janvier 2019, le site d’Assurance retraite va également permettre aux poly-pensionnés de déposer une demande de retraite en ligne interrégimes. Développé par la Cnav pour le compte de ses partenaires du GIP Union Retraite, ce service aura pour but de faciliter les démarches des assurés. En effet, ces derniers auront désormais à faire une seule et unique demande en ligne pour la totalité de leurs régimes de retraite de base et complémentaires.
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